Politique de confidentialité
Naturelopathie accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles le sont et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site www.naturelopathie.fr est :
Élodie Raymond – Naturelopathie
Entrepreneur individuel
63 rue des Lavandières
34160 Castries – France
SIRET : 978 703 809 00019
E-mail :
naturelopathie@gmail.com
Téléphone :
06 85 60 66 36
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site ou prenez contact avec Naturelopathie, certaines données personnelles peuvent être collectées.
- données d’identification : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la prise de rendez-vous ou à l’organisation d’une prestation ;
- contenu des messages que vous adressez à Naturelopathie ;
- informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif ;
- données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP ou certaines informations de navigation, lorsque celles-ci sont nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site ;
- le cas échéant, informations relatives à votre santé ou à votre hygiène de vie lorsque vous les communiquez volontairement dans le cadre d’un accompagnement.
3. Finalités et bases légales
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes envoyées par e-mail, téléphone ou formulaire | Intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues |
| Organiser les rendez-vous et fournir les prestations demandées | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Gérer la relation client, les paiements et la facturation | Exécution du contrat et obligations légales |
| Conserver les pièces comptables et justificatives | Obligation légale |
| Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site | Intérêt légitime |
| Traiter des informations sensibles relatives à la santé lorsque celles-ci sont nécessaires à l’accompagnement | Consentement explicite de la personne concernée |
4. Données relatives à la santé
Dans le cadre d’un accompagnement en naturopathie, vous pouvez être amené à communiquer volontairement certaines informations concernant votre état de santé, vos antécédents, traitements, habitudes de vie, symptômes ou objectifs.
Ces informations sont considérées comme des données sensibles au sens de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
Elles sont uniquement utilisées pour les besoins de l’accompagnement demandé et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
5. Prise de rendez-vous avec Itiaki
La prise de rendez-vous en ligne peut être proposée par l’intermédiaire du service Itiaki.
Lorsque vous utilisez ce service, vous pouvez être redirigé vers l’environnement d’Itiaki. Certaines données nécessaires à la réservation et à la gestion de votre rendez-vous sont alors traitées par ce prestataire conformément à ses propres conditions et à sa politique de protection des données.
Naturelopathie vous recommande de consulter la politique de confidentialité d’Itiaki lorsque vous utilisez ce service.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées en priorité à Naturelopathie et ne sont accessibles que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.
Certaines informations peuvent également être traitées par des prestataires intervenant pour le fonctionnement de l’activité ou du site, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- le service de prise de rendez-vous Itiaki ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;
- les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
| Type de données | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite commerciale | Durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression lorsqu’elles ne sont plus utiles |
| Données liées à la relation client et aux prestations | Pendant la relation contractuelle, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour la preuve de la relation commerciale |
| Contrats et correspondances commerciales | 5 ans lorsque la réglementation impose ou justifie cette conservation |
| Factures et pièces comptables | 10 ans conformément aux obligations comptables applicables |
| Données sensibles liées à l’accompagnement | Pendant la durée nécessaire au suivi et à l’accompagnement, puis suppression ou anonymisation lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certains éléments à titre de preuve |
8. Hébergement et sécurité
Le site www.naturelopathie.fr est hébergé par o2switch.
Naturelopathie met en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles dont elle assure le traitement.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Naturelopathie s’efforce de limiter les accès aux données aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou, selon les fonctionnalités activées, soumis au consentement de l’utilisateur.
Les informations détaillées concernant leur utilisation, leur finalité et leur gestion sont disponibles sur la page : Gestion des cookies .
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les situations, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Naturelopathie pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires afin de vérifier votre identité.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Naturelopathie, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : www.cnil.fr
12. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent, selon leur organisation ou leurs propres sous-traitants, impliquer des traitements de données en dehors de l’Union européenne.
Lorsqu’un tel transfert existe, il doit être encadré conformément aux exigences du RGPD.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.